Отговорности:

• Инсталиране, настройка и поддръжка на устройства и системи за домашна автоматизация;
• Проектиране на електрически схеми и инсталации, свързани с автоматизационни системи;
• Диагностика и отстраняване на проблеми в инсталирани системи;
• Извършване на тестове и изпитания на инсталирани устройства, за да се гарантира тяхната функционалност и безопасност.
• Обучение на клиентите за използването и поддръжката на инсталираните системи;
• Поддържане на документация за извършени инсталации, ремонти и тестове;
• Сътрудничество с други членове на екипа и участие в проекти за подобряване на процесите на инсталиране;
• Осигуряване на висококачествено обслужване на клиенти и поддържане на професионални отношения с клиентите;
• Спазване на всички регулаторни и фирмени изисквания за безопасност при работа с електрически устройства и системи.

Изисквания:

• Завършено средно или висше образование в областта на електротехниката или свързани специалности;
• Професионален опит в инсталирането и поддръжката на електрически системи и устройства;
• Знания за работа с устройства и системи за домашна автоматизация;
• Способност за четене и разбиране на електрически схеми и техническа документация;
• Компютърна грамотност и умения за работа с различен софтуер за управление на автоматизирани системи;
• Отлични комуникационни умения и способност за работа с клиенти;
• Високо ниво на отговорност и внимание към детайлите;
• Способност да работите независимо и като част от екип;
• Шофьорска книжка категория B и готовност за пътуване до клиентски обекти.

Отговорности:

• Служете като основна контактна точка за назначените клиенти, управлявайки отношенията и осигурявайки удовлетвореността на клиентите;
• Разберете бизнес целите и техническите нужди на клиентите, за да предоставите персонализирани решения и да генерирате стойност;
• Осигурете експертна техническа поддръжка и отстраняване на проблеми, за да разрешите клиентските въпроси бързо;
• Сътрудничете с екипи от различни функции, включително продажби, инженерство и разработка на продукти, за да осигурите безпроблемна интеграция и внедряване на решения;
• Провеждайте редовни прегледи на клиентите, за да оцените представянето, да идентифицирате възможности за подобрение и да препоръчате подобрения;
• Разработване и изпълнение на стратегически планове за сметки с цел насърчаване на дългосрочни клиентски отношения и стимулиране на бизнес растеж;
• Наблюдавайте и управлявайте обратната връзка от клиентите, прилагайки коригиращи действия за решаване на всякакви притеснения или проблеми;
• Останете в крак с индустриалните тенденции и нововъзникващите технологии, за да предоставяте информирани препоръки на клиентите.

Изисквания:

• Бакалавърска степен по компютърни науки, информационни технологии или свързана област;
• Минимум 5 години опит в техническо управление на акаунти или подобна роля;
• Силна техническа основа с познания в софтуерното инженерство, ИТ решения и системна интеграция;
• Отлични умения за решаване на проблеми и способност за отстраняване на сложни технически проблеми.
• Доказан опит в управлението и развитието на клиентски отношения;
• Изключителни комуникационни и междуличностни умения, с възможност да предават технически концепции на нетехнически заинтересовани страни;
• Силни организационни умения с възможност за управление на множество клиентски акаунти и проекти едновременно;
• Сертификати в управлението на проекти (напр. PMP) и управлението на ИТ услуги (напр. ITIL) са предимство.

Ключови умения:

• Управление на взаимоотношенията с клиенти;
• Техническа поддръжка и отстраняване на проблеми;
• Управление на проекти;
• Стратегическо планиране и изпълнение;
• Кросфункционално сътрудничество в екипа;
• Управление на риска и смекчаване;
• Отлични комуникационни и междуличностни умения;
• Добро разбиране на облачните услуги - опитът и знанията с AWS ще се считат за голямо предимство.

Отговорности:

• Анализирайте характеристиките на новите продукти и участвайте в създаването на тяхната архитектура (диаграми, модули и т.н.);
• Анализирайте специфичните изисквания за всеки модул (блок) и създайте сценарии за доказване на концепцията (схеми);
• Да се създаде схема на веригата на устройството, като се изберат правилните компоненти, отговарящи на различни изисквания - електрически характеристики, цена-качество, консумация на енергия, физически размер и т.н.;
• Проектиране на PCB на продукта, като се вземат предвид механичните изисквания;
• Участвайте в етапите на сертификация на продуктите;
• Поемете основната роля в подготовката на продукта за производство.
   

Изисквания:

• Степен по електронно инженерство или еквивалент;
• Опит в разработването на аналогова и цифрова електроника;
• Опит в PCB-CAD и 3D инструменти;
• Знания за дизайна и производствените потоци.

Отговорности:

• Поддържайте актуални познания за продуктите и решенията на екосистемата Shelly.
  Разберете и приложете последните тенденции, технологии и разработки в екосистемата на Shelly към обучителните програми;
• Определете ясни учебни цели и резултати за всяка обучителна сесия;
• Идентифицирайте и сегментирайте целевите участници на базата на техните умения и нива на знания.
  Осигурете съответствие между обучителното съдържание и нуждите на участниците;
• Координирайте, източвайте и сътрудничете с маркетинговите и технологичните екипи на Shelly за разработване на всеобхватни обучителни материали;
• Интегрирайте практически примери и казуси, за да подобрите разбирането на участниците;
• Редовно актуализирайте обучителното съдържание на уебсайта на Шели, отразявайки минали, настоящи и предстоящи сесии.
  Работете в тясно сътрудничество с маркетинга на Shelly, за да популяризирате обучителните сесии и да осигурите широк обхват и участие;
• Набирайте инструктори с добри преподавателски умения и съответстващ опит в индустрията;
• Осигурете инструкторите да могат ефективно да комуникират и да се адаптират към различни стилове на учене;
• Изберете и координирайте подходящи места за обучение с необходимите съоръжения (напр. проектори, интернет достъп);
• Управлявайте всички логистични аспекти, включително график, регистрация и настаняване, ако е необходимо.
  Включете интерактивни елементи като сесии с въпроси и отговори, групови дискусии и практически упражнения, за да насърчите ангажираността;
• Създайте платформи за самообслужване, за да предоставят постоянна помощ;
• Извършвайте оценки, за да измерите напредъка в обучението на участниците и общата ефективност на обучението.
• Събирайте и анализирайте обратна връзка от всяка сесия, за да подобрите непрекъснато обучителните предложения;
• Събирайте обратна връзка за продукти, технологии и платформи, за да информирате бъдещите разработки;
• Управлявайте бюджета за учебни материали, места и такси за инструктори;
• Осигурете достъп до необходимата технология и инструменти, необходими за ефективно провеждане на обучението.
  Координирайте всички необходими договори, приложения и други документи с правния екип на Shelly Group.
  Уверете се, че "Условията и правилата" са актуализирани и одобрени преди всяка кампания на Академията.

Изисквания:

• Силни технически познания за екосистемата на Shelly;
• Умения в JavaScript, системи за управление на веригата за доставки (SCM) и системи за управление на домашна автоматизация и API;
• Опит в организирането на обучителни програми или събития за споделяне на знания;
• Опит в създаването на учебно съдържание;
• Силни умения за управление на проекти, особено в технически проекти;
• Отлични комуникационни и организационни способности;
• Способност за работа в сътрудничество с екипи от различни функции.

Отговорности:

• Имплементирайте функционалността на интелигентното устройство, използвайки JavaScript;
• Изследвайте, оценявайте и преглеждайте други смарт устройства, налични на пазара;
• Разработвайте, адаптирайте и тествайте персонализирани функционалности в интелигентни уреди за широк спектър от нови устройства, базирани на продуктова линия Shelly X;
• Поддържайте вътрешната екосистема около новата продуктова линия;
• Общувайте обширно с другите екипи и функционални групи в организацията, за да предоставите висококачествени продукти на клиентите.

Изисквания:

• Страст да учиш и създаваш;
• Знания по JavaScript / TypeScript - както в браузъра, така и на сървъра;
• Разбиране на основните концепции в софтуерната разработка;
• Високо чувство за отговорност, мотивация и ориентирано към резултати отношение;
• Свободно владеене на английски, както устно, така и писмено.

Предимства:

• Силни аналитични умения и внимание към детайлите;
• Опит в уеб разработката - фронтенд и/или бекенд;
• Да знаеш как да се ориентираш в Linux сървър;
• Използване на Docker и Docker Compose;
• Разбиране и опит в IoT на всяко ниво;
• Електронно средно образование или университетска степен по електроника, електрическо или еквивалентно.